Condizioni
di servizio

Scritte per essere capite. Dove c’è una cosa che ti conviene sapere, è scritta in chiaro e non in fondo in corpo otto.

1. Chi siamo

Il servizio è offerto dal titolare della partita IVA 06389601219, con sede in Napoli (NA) — di seguito «noi». Tu che sottoscrivi sei «il cliente». I dati completi per la fattura sono riportati sul documento che ricevi all’attivazione.

2. Che cosa facciamo

Progettiamo, realizziamo e teniamo in vita il tuo sito. Dentro il canone ci sono: la realizzazione, il dominio, lo spazio web, il certificato di sicurezza, i backup, gli aggiornamenti e l’assistenza, nei limiti del piano che hai scelto e che trovi scritti sulla pagina dei prezzi.

3. Quanto costa e quando si paga

• I prezzi indicati sono IVA esclusa.
• Il canone annuale pagato a rate costa esattamente quanto l’annuale in una volta: non c’è nessun ricarico per la comodità.
• Il canone mensile senza vincolo costa di più: è scritto a chiare lettere accanto al prezzo quanto fa sull’anno.
• Il primo pagamento parte quando il sito va online, non quando firmi. Se il sito non ti piace e non lo pubblichiamo, non devi niente.
• Se una rata non va a buon fine ti avvisiamo e hai quindici giorni per sistemare, prima che il servizio venga sospeso.

4. Di chi è il sito

Tuo. Il dominio è intestato a te fin dal primo giorno. I testi, le foto e i contenuti restano tuoi. Il lavoro grafico e il codice che scriviamo per te sono tuoi dal momento in cui il canone è stato pagato.

Restano nostri gli impianti grafici di partenza — i template — e gli strumenti che usiamo per lavorare: puoi usarli per il tuo sito quanto vuoi, ma non rivenderli come fossero tuoi.

Se ci saluti, te lo porti via. Entro trenta giorni dalla disdetta ti consegniamo i file del sito e la copia della base dati, e trasferiamo il dominio dove ci dici. Senza costi aggiuntivi e senza fare storie.

5. Cosa serve da te

• I contenuti: testi, foto, listini. Se li scriviamo noi, servono comunque le informazioni di partenza.
• Di avere il diritto su quello che ci dai. Se ci mandi una foto presa da internet e arriva una contestazione, risponde chi l’ha fornita.
• Una risposta quando ti chiediamo un’approvazione: se il lavoro resta fermo per colpa di un via libera che non arriva, i tempi si allungano e non è colpa nostra.

6. Tempi

Indicativi e in buona fede: una pagina sola in due settimane, un sito completo in tre o quattro, un sito con vendita online dalle sei in su. Il conto parte da quando abbiamo i contenuti, non da quando firmi. Se sforiamo per causa nostra te lo diciamo prima, non dopo.

7. Assistenza e modifiche

Le richieste si mandano dall’area riservata, così restano scritte con la data e vedi a che punto siamo. I tempi di risposta dipendono dal piano e sono quelli indicati sulla pagina dei prezzi. Una modifica è ordinaria quando riguarda contenuti già esistenti: testi, foto, orari, prezzi. Rifare una sezione da zero o aggiungere una funzione nuova è un lavoro a parte, e te lo diciamo prima di farlo, mai dopo averlo fatto.

8. Quanto dura e come si disdice

• Mensile senza vincolo: si ferma quando vuoi, dall’area riservata. Il servizio resta attivo fino alla fine del mese già pagato.
• Annuale, in una volta o a rate: dura dodici mesi. Si disdice dando un preavviso di trenta giorni prima della scadenza, altrimenti si rinnova. Se disdici prima della scadenza, le rate restanti dell’anno in corso restano dovute: è il prezzo dello sconto rispetto al mensile.
• Niente telefonate, niente raccomandate: basta un clic nell’area riservata o una email.

9. Quando possiamo sospendere

Se un pagamento resta scoperto oltre i quindici giorni di tolleranza, o se il sito viene usato per cose illegali. In ogni caso ti avvisiamo prima e i tuoi dati restano disponibili per sessanta giorni, in modo che tu possa comunque portarteli via.

10. Fin dove rispondiamo

Facciamo il nostro mestiere con attenzione, ma nessuno può promettere che un sito sia su ventiquattro ore su ventiquattro per sempre. Non promettiamo una posizione su Google e diffida di chi lo fa: la posizione dipende anche da concorrenti e algoritmi che non controlla nessuno.

Se succede un guasto per colpa nostra, rispondiamo fino a quanto hai pagato nell’ultimo anno di servizio. Non rispondiamo dei mancati guadagni, perché sono cifre che nessuno può verificare davvero.

11. Se cambiamo queste condizioni

Te lo scriviamo con trenta giorni di anticipo. Se il cambiamento non ti sta bene puoi disdire subito, senza penali, e ti rendiamo la parte di canone non goduta.

12. Legge e foro

Vale la legge italiana. Per le controversie è competente il Foro di Napoli, salvo che tu sia un consumatore: in quel caso vale il foro del luogo dove abiti, come prevede il Codice del consumo.

Se qualcosa qui sopra non ti torna, scrivici a info@cosafareweb.it prima di firmare. È molto meglio chiarire adesso.